第一銀行遵循法令及主管機關之規範，運用安全的軟硬體設備及先進的安全管理技術，建立人員管理、資料管理、作業權限管理及流程管理等安全控管制度，並利用內部監控系統監控各項作業之進行，保護客戶資料不致有被竄改、偷窺、冒用或遭竊取之虞。在第一銀行完備的安全措施保護之下，客戶資料之機密性與安全性將得到最大的保障，無論是資料之蒐集、使用或保管，均限制在第一銀行所提供的業務範圍內，未被授權人員無法取得您的資料。因此，第一銀行會積極教育員工遵守安全規範，唯有在符合內部安全標準的情況下，才能接觸客戶資料；違反安全條款的員工將受到處分。
第一銀行及第一金融集團之其他公司間會建構資源分享及權限控管的安全機制，以保護客戶的資料，重要的設備亦會有不當入侵行為之監控機制，並交由內部安全專家負責管制。
除了第一銀行多項保護措施以外，提醒您採取以下措施以保護您的個人資料：第一銀行所提供的部分服務，須利用使用者帳號、個人密碼或其他電子憑證等來辨識您的身分，請務必妥慎保管任何有關您的帳號、密碼及其他電子憑證，不要洩漏或提供給第三人；至於非個人戶之企業組織客戶，亦應謹慎保管此類資料或憑證，交付給特定人員保管及使用。
當您在網路上執行交易完成後，請務必登出帳戶並取出您的資料或憑證；尤其是在與他人共享或使用公共電腦之情況下，切記要隨手關閉您的瀏覽器視窗，以避免您的資料外洩。
如有第一銀行以外之第三人向您表示個人資料外洩，表示須與您確認個人資料者，請先依本行存摺及相關手冊提供之分行電話或服務專線向本行求證，以免因此洩漏您的個人資料。
四、有關資料分類、利用範圍：
第一銀行與第一金融集團內其他公司為能提供優質的、全面的金融保險服務，將依相關法令，根據您提供的資料處理您的申請及提供您要求的產品及服務。您提供的資料分類如下：
- 基本資料：包含您的姓名、出生年月日、身分證統一編號、電話及地址等資料。
- 帳務資料：包含您在第一銀行的帳戶號碼、行業分類編號、信用卡帳號、信用卡使用紀錄、各類銀行業務交易紀錄、財務情況等資料。
- 信用資料：包含您在第一銀行使用票據之紀錄、信用卡繳款紀錄、貸款攤付本息紀錄等資料。
- 投資資料：包含您在第一銀行之各類投資理財紀錄等資料。
第一銀行為提供全面的、一站購足之整合性金融服務，可能會整合您的個人資訊，透過各種行銷通路，隨時提供最新且適合的金融商品資訊給您。當然，我們清楚知道在提供金融服務的過程中，您非常重視個人資料的安全性與隱密性，故在運用您的個人資料前，均會事先取得您的同意，同時對您的個人資料採行嚴密保護措施。
五、有關客戶資料變更修改方式：
為維護您資料的正確性及即時性，當您發現第一銀行所登錄資料有誤或您的資料已有變動時，可以書面通知或親洽第一銀行予以更正，網路銀行客戶亦另可利用第一銀行網路銀行服務功能自行更正。未來如有其他更便捷的資料變更修改方式，第一銀行網站將另行公布之。
六、是否接受第一銀行及第一金融集團共同業務推廣行為之選擇：
您成為第一銀行客戶後，若未徵得您的同意或您已書面通知第一銀行停止使用您的資料進行共同業務推廣行為，第一銀行及第一金融集團將不會交互運用您的資料進行共同行銷。如您已拒絕或已接受本項共同業務推廣行為，而希望變更時，請利用書面通知或親洽第一銀行方式，通知第一銀行。
七、其他提醒您注意事項：
在第一銀行網頁上為服務客戶所設計的相關網站連結功能，僅提供客戶直接而快速的點選或到訪其他網站，該等被連結網站非第一銀行客戶資料保密管理範圍，提醒您留意其客戶隱私權相關保護措施。
此外，若您接受第一銀行業務夥伴之廣告而成為其顧客，亦請您留意其客戶隱私權相關保護措施。
八、交互運用客戶資料之子公司名稱：
- 第一商業銀行股份有限公司
- 第一金證券股份有限公司
- 第一金證券投資信託股份有限公司
- 第一金人壽保險股份有限公司
- 第一金融資產管理股份有限公司
- 第一金融管理顧問股份有限公司
- 第一創業投資股份有限公司
- 一銀租賃股份有限公司
第三人公司：目前無
貳、資料共享政策
一、資料共享目的：
第一商業銀行為提升本行客戶便利性、強化風險控管及促進本行與第一金融控股股份有限公司(下稱第一金控)及第一金控集團所屬各金融機構或與其他金融機構間跨業合作，並建立本行資料共享一致性規範，爰依個人資料保護法、金融監督管理委員會所訂之「金融機構間資料共享指引」、第一金控所訂之「第一金融集團暨跨金融機構間資料共享政策」及其他相關法規訂定「第一商業銀行與第一金融集團暨跨業金融機構間資料共享政策政策」。
所謂資料共享，除法令另有規定外，應依個人資料保護法規定，事先取得客戶同意並，在資訊安全原則，落實客戶權益之保障，確保個人資料之保護、資料傳輸之安全及符合法令規定下合理利用客戶資訊，所進行之資料交換合作作業。
二、資料共享範圍：
客戶基本資料、身分核驗資料、帳戶資料、金融商品或服務之交易紀錄、負面資訊、認識客戶KYC資料及加值資料、電子通訊歷程紀錄(如IP位址)或其他經客戶及合作金融機構同意共享之資料等。
三、資料共享保密措施：
請參考本網站之資料保密措施及前述共同行銷保護措施。
四、客戶權益保護及資安事故救濟方式：
第一商業銀行為保護個人資料暨維護客戶權益，訂有相關的個人資料保護政策，除定期執行個人資料保護認知宣導及教育訓練，要求使所屬人員瞭解個人資料保護法相關法令之要求、責任範圍與各種個人資料保護事項之機制、程序及措施外，並嚴禁本行員工與非本行員工相互串通或私下提供予第三者，亦不得利用職務之便濫用或藉利益輸送等方式違法或違規推展非屬本行合法經營之業務。另外對於個人資料之竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏等安全事故，亦訂定相關之應變措施、通報及預防機制，包括安全事故發生後控制當事人損害之方式、查明事故後通知當事人之適當方式、事故事實、本行所為因應措施(含賠償客戶因此所受之損失)及諮詢服務專線等內容。因此，貴 客戶如有發現上所述之一的個人資料安全事故，請即通知本行24小時客服中心(專線電話：0800-031-111、(02)2181-1111)或電子信箱，或連絡附近之任何一家分行。
五、資料共享之關係企業名稱：
- 第一金融控股股份有限公司
- 第一金證券股份有限公司
- 第一金證券投資信託股份有限公司
- 第一金人壽保險股份有限公司
- 第一金融資產管理股份有限公司
- 第一金融管理顧問股份有限公司
- 第一創業投資股份有限公司
- 一銀租賃股份有限公司
- 第一金證券投資顧問股份有限公司
其他金融業：目前無
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