2023年10月02日
親愛的客戶您好：
為提供身心障礙人士充分享有基本、平等及合理便利之金融服務，本行已提供「友善預約服務」及「手語視訊翻譯服務」，歡迎多加利用：
一、服務對象：身心障礙客戶(含視覺、聽覺、語言、肢體及心智等障別)
二、服務地點：本行國內各營業單位
三、服務時間：每營業日9:00至15:30(含補行上班日)
四、服務內容：
(一)友善預約服務
您可透過本服務提前告知服務人員您欲辦理的業務、前往的分行、抵達時間及其他需要協助的事項，屆時本行將有專人為您引導及辦理業務。
(二)手語視訊翻譯服務
當您臨櫃申辦業務時，本行服務人員將透過視訊軟體，由專業手語翻譯員於線上同步進行翻譯，讓雙方溝通與互動更為即時、順暢無礙。
(※提醒您，本項服務屬於輔助性質，主要係由專業手語翻譯員居中協助溝通，幫助聽、語障朋友能自主立處理金融有關事項，但申辦各項業務仍須以原契約為準。)
五、預約方式：(擇一)
(一)電洽本行24小時「樂齡及友善服務專線」：0800-505-696 按2
(二)電洽本行24小時「客服專線」：(02)2181-1111 按9、0800-031-111(限市話)
(三)使用本行線上「真人文字客服/留言板」：
(四)電洽欲前往的分行，電話及地址資訊如下：
第一商業銀行 敬上
