第一金控偕同第一銀行與其他金控子公司於3月17日在張榮發基金會國際會議中心舉辦「誠信金融」論壇，以「智慧金融新時代 AI打詐＊公平待客」為主軸，邀請產官學界重量級專家，分享AI科技防詐與普惠金融等議題。第一金控由方總經理代表出席致歡迎詞，以及簡介第一金融集團在公平待客與防詐之實際執行情形，並邀請金管會副主任委員陳彥良蒞臨指導；另由數位發展部主任秘書胡貝蒂及數位轉型學院院長詹文男分別就「AI識詐打詐 大進擊」及「數位平權 永續金融治理」兩項專題進行演講。最後由金管會檢查局局長童振彰、金融評議中心總經理羅俊瑋與第一銀行總經理周朝崇進行「普惠金融 打造無落差服務」綜合主題座談，深入探討如何運用AI科技偵測新型犯罪樣態，同時落實數位使用平權並保障民眾財產安全。

 

　　為強化金融防詐的深度與廣度，第一銀行在金融阻詐方面積極運用AI科技，導入異常金流偵測與智慧分析工具，進行詐騙高風險交易預警與異常行為之辨識，有效提升阻詐成效，並參與財金公司建置之「金融阻詐聯防平台」，以建構更綿密且安全的金融防護網。

 

　　另第一銀行持續走入鄰里偏鄉舉辦防詐與金融知識宣導活動，逾千民眾踴躍參與，今年擬再擴大反詐騙宣導觸及層面，前進中小學、宮廟、原住民部落與新住民社區向民眾宣導防止詐騙新手法與金融基本知識，透過有獎徵答互動方式以提升民眾識詐與防詐之警覺心。

 

　　此外，第一銀行以「數位平權」為核心之一，推出溫暖專業的金融服務，如廣設友善服務櫃台、提供各項業務易讀手冊，致力讓金融資源更公平地觸及各類族群，另積極擴大行動與數位服務範圍，使偏鄉民眾與行動不便者能更容易取得金融服務，並持續完善客戶服務進而提升客戶滿意度。

 

　　第一銀行秉持誠信經營理念，將持續深化法令遵循、內部控制與金融消費者保護，為客戶打造更安心、便捷且值得信賴的金融服務體驗，致力彌平脆弱族群之數位科技使用落差，積極推動與落實普惠金融之企業核心文化。