為防堵不斷翻新的詐騙手法以保障客戶權益，第一銀行積極導入AI科技應用於法遵監理(Reg-Tech)、反詐與防範金融剝削以系統自動化監控，以提高其處理效能與精確度，架構金融安全防護網。

 

　　第一銀行除走入各校園、鄉鎮舉辦防阻詐宣導活動，以提升社會大眾認知，營造全民反金融詐騙共識外，第一金控4月10日亦共同舉辦「誠信金融」論壇，由第一金控暨第一銀行董事長邱月琴出席致詞，以「防詐阻騙、打造安全金融」為主軸，邀請產官學界進行主題座談，共同倡議落實與精進公平待客原則，除藉以提高民眾防詐知能與警覺心外，更深入探討高齡與身心障礙等弱勢族群權益，守護民眾的財產安全。

 

　　論壇上半場分別由金管會銀行局長莊琇媛及調查局經濟犯罪防制處處長何復生進行「全面建構金融安全防護網」與「科技防詐策略教戰」兩項專題演講。下半場則由第一銀行總經理李嘉祥、臺灣高等檢察署檢察官卓俊忠及中正大學法律系副教授洪令家進行「金融防詐2.0 升級民眾警覺」綜合主題座談，深入研討如何整合資源及善用AI科技防範金融犯罪，以保障消費者財產與權益。

 

　　第一銀行加強對弱勢族群權益保護措施，除於臨櫃交易以系統化方式執行關懷提問，以及數位交易建置營業單位相關強化管控機制(如約定轉入帳號系統審查機制、網路銀行轉帳限額管控、重複交易及防範詐騙提醒等)外，另透過獎勵方式，鼓勵行員主動關懷客戶，以避免其帳戶作為人頭帳戶遭人濫用。

 

　　第一銀行秉持誠信經營理念，亦將持續參考國外主管機關之最新作法，如英國FCA發布的2023詐欺策略、美國財政部公告之2024國家洗錢風險評估報告所列舉之最新詐騙手法，以作為策略調整之參考，向全體員工與社會大眾宣導反詐騙，以提高全民防詐意識與警覺心，善盡企業社會責任。