2023年09月11日
2023年卓越銀行評比揭曉，第一銀行積極推展信託2.0，以及力挺政府新南向政策，再度蟬聯「最佳信託金融」及「最佳新南向貢獻」雙獎殊榮，並於今日舉行頒獎典禮，由金管會主任秘書蔡福隆頒獎，第一銀行副總經理王邦旭代表受獎。
因應高齡化及少子化趨勢，保障高齡者及身心障礙者的經濟安全已不容忽視，第一銀行透過整合內部跨部門資源，推出多樣化的全方位信託服務，如安養信託結合保險商品、以房養老逆向抵押貸款結合不動產保全信託，或是都更危老融資結合信託等，致力讓信託服務融入民眾的生活。
持續努力培訓專業信託人才的第一銀行，在各營業單位設立兩位信託業務專員，並有267位行員取得高齡金融規劃師認證，在第一屆「高齡金融規劃顧問師及家族信託規劃顧問師」頒獎及授證典禮的團體獎項中，獲「軍容壯盛獎」肯定。
第一銀行還跨業結盟創新提供客戶非金融面的升級版安養服務，包括結盟計程車業者推出無障礙計程車媒合服務、建置無障礙網路銀行（友善金融服務網）、無障礙服務櫃台與即時「線上手語視訊翻譯服務」，滿足高齡者及身心障礙者於生活各種面向所需。
值得一提的是，第一銀行從客戶角度出發，致力發展照顧自身退休生活並兼顧財富傳承的信託服務，創業界先例推出「珍愛美滿傳承信託」服務，透過八大創新金融服務型態，將安養照護、財富管理及資產傳承等3大需求於一份信託契約內一次滿足，此外亦推出「安心傳家安養信託」，透過多個委託人共益信託架構來保障客戶晚年生活無虞及資產傳承心願。
新南向方面，積極布局的第一銀行目前在新南向18國中，於9國設有19個據點，其中，東協10國中，已於8國設有18個營業據點，完整覆蓋中南半島，居公股銀行之冠；並運用深厚且豐富的中小企業業務推展及海外營運經驗，協助臺商赴新南向國家投資取得資金經營事業，加速在當地發展臺灣品牌，作為臺商在外打拼最強後盾。
為提供客戶優質零距離的金融服務，第一銀行除提供網銀服務外，更開發支援當地語言（柬文、越文）及中、英文版本的APP，讓客戶可藉由網銀及APP，隨時辦理銀行業務；另，第一銀行金邊分行為提供客戶更優質便捷金融服務並提高線上匯款效率，亦將於今年加入當地Bakong區塊鏈即時入帳服務系統，提升電子化服務及專業形象，鞏固營運基磐。
展望未來，第一銀行將持續依新南向各國國情及經營體質，發展符合當地市場的在地化策略，善用國內外據點綿密優勢及集團子公司資源，以跨境臺商客群築底拓展海外業務，並掌握區域經濟高速發展商機，鎖定當地主流產業及龍頭企業為經營目標，加大展業動能，擴增營運規模。
