第一銀行長期致力協助地方產業發展，提供完善的金融服務，2021年3月攜手桃園市政府，合作推出「桃園市市民卡聯名卡」及「桃園市認同卡」，成功打造一個市民便利、遊客有利、商店獲利的智慧城市優惠生態圈，第一銀行桃園卡發卡量已突破10萬卡，成為市場上發行量最高的縣市政府聯名卡。

 

　　桃園市為推動地方經濟發展，推出「市民卡紅利桃子智慧生活平台」，透過數位累點回饋機制，讓智慧城市便民有感，全臺民眾於平台上註冊即贈紅利桃子點數，1點折抵1元，可在桃園地區4,000家商店消費折抵。

 

　　響應桃園市府紅利桃子「數位小確幸」，8月31日前持第一銀行「桃園市市民卡聯名卡」或「桃園市認同卡」於桃園市刷卡累積消費滿千元，加碼贈100點紅利桃子(須登錄)，搭配第一銀行提供指定通路現金回饋活動，樂享最高16％回饋；除了桃園市在地優惠，12月31日前持一銀桃園卡在全臺麥當勞、路易莎等六大連鎖餐飲、全臺加油站、外送平台、機捷沿線商場與桃園市百貨享最高6％現金回饋。

 

　　此外，為提供全方位的數位服務，第一銀行打造智能客服「小e」，繼2021年榮獲《遠見》雜誌FinTech「數位金融服務最佳銀行大賞」評鑑肯定，今年再度勇奪第19屆國家品牌玉山獎「最佳人氣品牌類」獎項殊榮。

 

　　第一銀行總經理鄭美玲表示，第一銀行近年積極致力於數位轉型，聚焦在虛實通路整合及數位轉型兩大面向，透過即問即答的智能客服「小e」，提供數位世代最熟悉的溝通模式，積極發展結合金融服務、生活場域與科技應用的數位金融生態圈。後疫情時代，零接觸金融成為生活新常態，智能客服「小e」整合AI技術，打造24小時全方位服務的虛擬行員，利用行動裝置導入「數位生物辨識技術-快速登入」驗證功能等5種簡易身分驗證方式，查詢多達27項個人資訊，打造無斷點、零距離、一站式的金融服務。第一銀行將持續精進，帶給客戶最有溫度的服務，並以智能技術創造客服人員更高價值。

 

　　國家品牌玉山獎由中華民國國家企業競爭力發展協會主辦，集結專家、學者，共同評選在「品質、品牌、品味」等面向表現傑出的優良企業品牌。第一銀行智能客服「小e」透過 AI 技術精準判斷，以人性化對話自然流暢地引導客戶解決問題，不但答覆精準度高達97％，在操作體驗上，9成客戶給予五顆星高滿意度評價，也獲得本屆評委肯定。