第一銀行看好新北市新莊副都心發展前景，更為展現在地深耕決心，特地選擇在新北市新莊區中平路上購置行舍，將幸福分行遷移至此，以流暢又極具現代感的設計、雙語化及無障礙環境設置，提供客戶寬敞、舒適且友善的服務空間，體驗不同以往的全方位金融服務。

 

　　幸福分行自2012年開業以來，深受客戶長期支持，4月30日舉行喬遷開幕，由第一銀行董事長邱月琴親率高階主管前往剪綵，邀請各方貴賓共享喜悅，同時感謝在地客戶的支持，期許幸福分行持續深耕既有客戶，開發多元新客源，藉由全體行員的專業與用心，成為客戶最佳金融夥伴。 

 

　　第一銀行ESG(環境、社會、公司治理)表現深受國內、外高度肯定，此次將幸福分行融入現代化元素，營業環境規劃結合綠色永續發展及普惠金融概念，設置數位螢幕取代海報及紙本公告，建置無障礙及雙語化服務設施與標誌，另導入「迎賓專員」、「即時手語視訊翻譯服務」及於營業廳入口處設有服務鈴等多項金融友善服務，滿足多元客群需求。

 

　　此外，第一銀行積極響應「2050年淨零排放」國家政策，同時為實現作業無紙化及節能減碳，已於各營業單位服務櫃檯建置液晶電子簽名顯示器，受理客戶開戶除透過互動問答方式，輸入申辦業務內容後，客戶僅需在電子螢幕瀏覽相關文件並數位簽名留存，即可完成開戶作業，另顯示器面板具字體縮放功能，可提供高齡長者金融友善服務，亦可播放文宣廣告、防詐宣導或自動化設備教學影片等，有效提升服務效率。

 

　　展望未來，第一銀行將持續深耕ESG，推動脆弱族群之友善服務措施，提供便利無阻礙之金融服務，落實普惠金融及貫徹「永續金融，第一品牌」之經營理念。