第一銀行智能客服「小e」以客戶體驗為出發，結合AI自然語言處理技術，以及豐富多元的金融專業知識庫，9成以上的客戶在操作體驗上給予五顆星高評價，今年首次參選第19屆「國家品牌玉山獎」獲評審團認同，勇奪「最佳人氣品牌」全國首獎，凸顯第一銀行在數位金融的發展及努力再次獲得肯定。 

 

　　第一銀行面對金融科技日新月異，持續不懈精進，掌握Fintech趨勢脈動與時俱進。智能客服「小e」提供數位世代最熟悉的溝通模式，整合AI技術，打造全方位服務的全能虛擬行員，提供24小時不打烊、輕鬆體驗秒問秒回的專業線上諮答，帶給客戶即時有感的服務。

 

　　迎接國門開放國人旅遊新高峰，第一銀行推出刷「桃園卡」外幣消費優享5％回饋活動，再享3,000萬元旅行平安險及長達30天1,000萬元海外全程旅行平安保險；對於繁多的出國資訊也不用擔心記不住，智能客服「小e」可即時提供機場接送、機票保險及刷卡優惠訊息，還可輕鬆查詢信用卡可用餘額、機場停車天數，省去進線客服電話的等待時間，人在國外互動零距離，隨時掌握專業詳細的資訊。

 

　　第一銀行智能客服「小e」將持續將開創多元金融場景，開闢新的服務通路，讓溝通無縫銜接，還沒體驗過的客戶可以逕上第一銀行官網、Line官方帳號、第e行動App、iLEO App等路徑開啟智能客服，即刻體驗精緻與貼心的「小e」就在你左右。