第一銀行智能客服「小e」優化普及性功能，讓客戶有最佳的服務體驗，並在企業內部應用智能技術，簡化流程以利全行推廣運用與增進專員值機效率，將科技精神導入服務，以創新思維提供更有溫度的使用者體驗，繼榮獲第19屆「國家品牌玉山獎-最佳人氣品牌」首獎殊榮，再度勇奪臺灣客服協會(TCCDA)「卓越客服大獎-最佳智能系統應用企業」獎項，肯定第一銀行數位領航的發展與努力。

 

　　智能客服「小e」擁有聰明的溝通模式，整合AI技術，打造全方位服務的全能虛擬行員，提供24小時不打烊、秒問秒回的專業線上諮答。眾多的金融資訊不用擔心記不住，「小e」服務隨時相伴，提供銀行、信用卡業務問題及刷卡優惠訊息，輕鬆查詢帳務，省去進線客服電話的等待時間，人在國外也互動零距離，隨時掌握專業詳細的資訊。

 

　　截至11月底，第一銀行信用卡流通卡數近150萬卡，簽帳金額較去年同期成長17%，優於整體市場表現，穩居公股銀行第一；近年積極經營行動支付使用場景，成功帶動2022年一銀卡行動支付消費金額年成長近七成。此外，第一銀行用心打造專屬數位客群的「iLEO信用卡」，年底前申辦享台灣Pay、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Line Pay、街口支付，最高8%回饋。

 

　　更多優惠詳情與體驗智能客服請至第一銀行官網、Line官方帳號、第e行動App、iLEO App等路徑開啟智能客服，即刻體驗精緻與貼心的「小e」服務。