顧客重要權益通知 - 公告資訊 | 第一銀行
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2021年05月28日
親愛的客戶 您好: 
感謝您長期以來對第一銀行的支持,守護客戶的資產及權益一直是我們最重視的責任,為保護您的權益,本行嚴禁行員為下列不當行為:
  1. 挪用客戶款項或代客戶保管存單、存摺、印鑑、密碼單、金融卡及人壽/產物保險保單等往來資料。
  2. 保管客戶已蓋妥原留印鑑或已簽章之取款憑條、商品申請書或其他交易單據,亦不得擅自辦理交易。
  3. 代客戶操作網路銀行、電話銀行及自動櫃員機等自動化通路設備,辦理轉帳、申購基金、投資商品或提現、申辦貸款、信用卡、網路投保、保險契約變更等交易,及代客戶設定或保管前述自動化通路設備之密碼。
  4. 鼓勵或勸誘客戶以融資方式進行金融商品投資,勸誘客戶解除或終止保險契約、定存解約,或以貸款、保險單借款方式繳交保險費,或與客戶約定投資收益分享、承諾分攤損失。
  5. 建議或暗示客戶填寫不實之資料。
  6. 與客戶間有資金往來、借貸行為,或將行員自身或關聯帳戶供客戶交易使用。
  7. 以個人或第一銀行名義私自架設網站、參加代辦貸款業者建置之網站,或在代辦業者之網站回應民眾金融相關問題。
  8. 推介、銷售非屬本行核可及主管機關核准、核備或備查之商品、服務及業務;推介、招攬、勸誘境外網路平台業者之個人借貸商品。
  9. 私下以個人或第一銀行名義製作或提供各項文書(包括但不限於交易憑證或對帳單)予客戶;以分行、行員或其他與客戶顯無關聯之電話號碼、手機號碼、地址或電子信箱,作為客戶留存之聯絡方式或前述各項文書之寄送地;代為收取客戶約定親領之文件。
  10. 以未經核准之宣傳資料從事廣告、業務招攬及營業促銷活動。
  11. 擅自偽造、變造、修改客戶之申請文件或各項交易所提供之資料,如取款憑條、約定書等,或偽冒客戶/主管/同事之簽章於文件上。
  12. 代客戶填寫「客戶風險屬性評估問卷」。
  13. 受理代辦貸款案件。
  14. 利用本行之財產、資訊或其職務接受客戶回扣、要求客戶招待、餽贈或接受佣金、酬金及其他不當利益或參與客戶投資。
  15. 以購買房貸壽險商品作為貸款之搭售條件或於貸款過程中不當勸誘。
  16. 以錯價、放佣或其他不當折減保險費之方法為保險業務招攬;推介、銷售非本行代理銷售之保險商品(本行代理之保險商品DM均有標示第一銀行字樣)。
  17. 私自將客戶資料攜出或以任何形式交付予與業務無關之第三人。
  18. 以自己、本行或第三人名義代客戶從事交易。
  19. 理財專員代客戶全程辦理臨櫃作業、代客戶收受及領取對帳單、外出收送現金或開戶;理財專員擔任客戶帳戶及基本資料、自動化設備申請、變更或掛失等業務之核對印鑑或核對親簽人員。
  20. 未經授權代表本行於社交媒體發表有關第一銀行之任何言論(如投資建議等)。
提醒您:於本行申購基金及扣繳保險保費皆連動客戶帳戶或以信用卡扣款,無須另填立取款憑條。
如您發現本行行員有以上行為,請隨時以客服專線:(02)2181-1111或檢舉信箱:audit@firstbank.com.tw通知本行,經查屬實,本行將依規定懲處涉案行員。為保障您的權益,請勿委託本行行員執行上述禁止之相關行為,以免造成爭議。第一銀行在此感謝您的支持與愛護,並祝福您及您的家人健康快樂。