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第一商業銀行-顧客重要權益通知

2019年5月24日

※顧客重要權益通知※
親愛的客戶 您好: 
  感謝您長期以來對第一銀行的支持,守護客戶的資產及權益一直是我們最重視的責任,本行貼心提醒您,基於保護客戶立場與對行員嚴格的規範,茲依法令要求及本行內部規範,特就本行嚴禁行員與客戶間之行為事項列示如下:
1.嚴禁行員挪用或代保管客戶存單、存摺、印鑑、密碼單及人壽/產物保險保單等往來資料。
2.嚴禁行員保管客戶已蓋妥原留印鑑之取款憑條和商品申請書。
3.嚴禁行員代客戶使用公用電腦、網路銀行、電話銀行及自動櫃員機等自動化通路辦理轉帳、申購基金、投資商品或提現或申辦貸款、信用卡等交易。
4.嚴禁行員鼓勵或勸誘客戶以融資方式進行金融商品投資,或與客戶約定投資收益分享或損失分攤之承諾。
5.嚴禁行員建議或暗示客戶填寫不實之資料。
6.嚴禁行員與客戶為借貸行為,亦不得將行員自身帳戶作為客戶私人交易之使用。
7.嚴禁行員私下以分行所在地、行員手機號碼、行員地址、行員電子郵件信箱作為以本行名義寄送客戶之各項文書(包括但不限於交易憑證或對帳單)送達處。
8.嚴禁行員推介、銷售非屬本行所核可及主管機關核准、核備或備查之商品、服務及業務;嚴禁行員推介、招攬、勸誘境外網路平台業者之個人借貸商品。
9.嚴禁行員以個人或第一銀行名義私自架設網站、製作或提供任何文件或證明予客戶,及參加代辦貸款業者建置之網站,或在代辦業者之網站回應民眾金融相關問題。
10.嚴禁行員以未經核准之宣傳資料從事廣告、業務招攬及營業促銷活動。
11.嚴禁行員擅自偽造、變造、塗改、修正客戶之申請文件或客戶各項交易所提供之資料,如取款條、約定書等,或偽冒客戶/主管/同事之簽章於文件上。
12.嚴禁行員代客戶填寫「客戶風險屬性評估問卷」。
13.嚴禁行員受理代辦貸款案件。
14.嚴禁行員利用本行之財產、資訊或其職務接受客戶回扣、要求客戶招待、餽贈或接受佣金、酬金及其他不當利益或參與客戶投資。
15.嚴禁行員以購買房貸壽險商品做為貸款之搭售條件或於貸款過程中不當勸誘。
16.嚴禁行員以錯價、放佣或其他不當折減保險費之方法為保險業務招攬;嚴禁行員推介、銷售非本行代理銷售之保險商品(本行代理之保險商品DM均有標示第一銀行字樣)。
17.嚴禁行員私自將客戶資料攜出或以任何形式交付予與業務無關之第三人。
18.嚴禁行員以自已、本行或第三人名義代客從事金融交易。
  如您發現本行行員有以上行為,請隨時以客服專線:(02)2181-1111通知本行,經查察屬實本行將依規定懲處涉案行員。為保障您的權益,請勿委託本行行員執行上述禁止之相關行為,以免造成爭議。第一銀行在此感謝您的支持與愛護,並祝福您及您的家人健康快樂。